marți, decembrie 11, 2007

Google rusesc?

Miliardarii ruşi Roman Abramovici şi Oleg Deripaska încearcă să achiziţioneze compania americană Google, proprietarul motorului de căutare pe Internet cu acelaşi nume, preţul vehiculat în presa din Rusia fiind de zece miliarde de dolari, informează novinite.com.
Birourile de presă ale celor doi oameni de afaceri nici nu au confirmat, nici nu au negat informaţia, potrivit ediţiei online a ziarului rus Top News. Google a obţinut, în trimestrul al treilea al anului 2007, un profit net de 1,07 miliarde de dolari, în creştere cu 46%, iar veniturile companiei au urcat cu 57%, la 4,23 miliarde de dolari.
Compania americană s-a extins rapid în ultimul an, dincolo de operaţiunile sale de bază, pe mai multe pieţe, printre care cea a televiziunii, radioului, reclamelor tipărite şi a filmelor on-line.

Zoltan Szigety la Dubai Lynx

Zoltan Szigeti, preşedintele the group, a fost ales să reprezinte România în calitate de evaluator al secţiunii media creativă din cadrul festivalului Dubai Lynx, festival dedicat comunicării din Orientul Mijlociu.
Zoltan Szigeti a fost primul om de media din România care a validat importanţa prezenţei la seminariile din străinătate. Dupa primul an al participării sale, a investit în formarea echipei sale cu lectori cunoscuţi de la Cannes. A urmat apoi înscrierea la Creative School of Leadership, ceea ce a validat implicit rostul creativităţii ca instrument al performanţei şi în media, şi în business.
Zoltan este unul dintre pionierii comunităţii media româneşti, are experienţă de peste 16 ani în industria de profil, alături de echipa sa. El a reuşit să aducă şi să menţină grupul de companii pe care îl conduce încă din 2000 în prima poziţie în topuri timp de cinci ani consecutiv. Este astfel unul dintre cei 100 de manageri specializaţi în media ai WPP, validaţi la nivel global. Sub conducerea lui, thegroup este înfiinţată în 2005, ca structură complexă care include entităţi media cu competenţe diferite– interactive, cumpărare, strategie, outdoor. In 2006, holdingul thegroup înregistrează o creştere de 80% şi la o cifră de afaceri de circa 30 de milioane de dolari. Cifra de afaceri a grupului este estimată la 50 de milioane de dolari pentru 2007.
Zoltan coordonează o echipă formată din 150 de oameni de media specializaţi în strategie, cumparare, interactive, online şi outdoor şi alţi 80 de angajaţi specializaţi în PR, creaţie, cercetare şi evenimente. Dubai Lynx va avea loc în Emiratele Arabe Unite, în perioada 31 martie - 2 aprilie, şi va decerna premii la următoarele secţiuni: TV/Cinema, Print, Outdoor, Radio, Direct Marketing, Media şi Interactive.

joi, decembrie 06, 2007

iPhone accesorizat de Google

Google a creat o nouă aplicaţie pentru telefoanele iPhone produse
de compania Apple, care reuneşte într-o singură interfaţă servicii precum cele de e-mail, căutare şi calendar, transmite Reuters.
Grupul, care deţine cel mai accesat motor de căutare la nivel mondial, a anunţat, miercuri, că noua aplicaţie va face ca serviciile sale să fie accesate mai uşor prin intermediul terminalelor iPhone.
Totodată, Google va dezvolta o nouă tehnologie, mai rapidă şi mai uşor de utilizat, pentru telefonia mobilă, care va putea fi accesată de pe mai multe modele de aparate. Compania a anunţat, săptămâna trecută, că vrea să lanseze o reţea wireless şi va participa în acest scop la o licitaţie organizată în Statele Unite, unde va concura cu furnizorii consacraţi Verizon Wireless şi AT&T.
Google mai lucrează, într-un proiect separat, la un sistem de operare pentru telefoane mobile, numit Android, bazat pe tehnologia de sursă deschisă Linux. La proiect participă circa 30 de parteneri, printre care producători de telefoane mobile şi companii de comunicaţii.
Printre primele aplicaţii disponibile pentru iPhone au fost Google Maps şi YouTube.

case si mesaje



ce mai scriu oamenii pe casele lor...

Serviciul de relatii cu clientii - necunoscut

Aproximativ 41% dintre români nu ştiu ce reprezintă serviciile de relaţii cu clienţii, iar 64% dintre cei care au apelat la aceste servicii au preferat varianta telefonică, în devafoarea celei de tip ghişeu, se arată într-un studiu al companiei de outsourcing şi call center XL World.
De asemenea, o treime dintre cei care au utilizat până acum serviciile de ghişeu sunt dispuşi să apeleze la serviciile de call center, potrivit datelor companiei de outsourcing.
Studiul a fost realizat pe baza unui sondaj telefonic realizat între 10-25 noiembrie.
Dintre cei care au apelat la un serviciu de relaţii cu clienţii, cei mai mulţi, respectiv 64%, au optat pentru un serviciu telefonic, iar 36% pentru serviciile tip ghişeu. Majoritatea celor care au apelat la serviciile de tip ghişeu, au declarat că preferă această variantă, deoarece doresc să aibă o comunicare directă, se menţionează în studiu.
Astfel, aproape o treime, respectiv 26%, dintre intervievaţii care preferă serviciile de tip ghişeu consideră că astfel pot rezolva mai rapid problema cu care se confruntă. Mai mult, 20% consideră că astfel fac economie de resurse financiare şi de timp. În ceea ce priveşte opţiunea pentru serviciul telefonic de relaţii cu clienţii, aproape 90% dintre cei intervievaţi au declarat că preferă acest serviciu deoarece astfel evită cozile de la ghişeu şi birocraţia. Cele mai multe solicitări prin serviciul telefonic de relaţii cu clienţii vizează aflarea de diverse informaţii, în proporţie de 44%, probleme cu factura -23%, probleme cu furnizarea unui anumit serviciu - 21%. Într-un procent foarte mic, de 1%, acest tip de serviciu este folosit pentru a face rezervări sau achiziţii. Ghişeele sunt preferate pentru a rezolva problemele legate de factură, în cazul a 33% dintre respondenţi, pentru informaţii - 31% şi pentru activări sau încheieri de contracte - 24%.
Dacă atunci când se doreşte aflarea de informaţii legate de factura la telefon, mobil sau servicii de IT&C, peste 90% dintre cei intervievaţi preferă serviciile de call center, procentul este semnificativ mai mic în cazul serviciilor de tip ghişeu, de 60%. De asemenea, 20% dintre intervievaţi au declarat că preferă serviciile la ghişeu atunci când apelează la serviciile bancare. În ceea ce priveşte timpul de aşteptare pentru rezolvarea solicitării, aproape 90% au declarat că au aşteptat mai puţin de cinci minute atunci când au apelat la un serviciu de call center. Un alt element relevat de sondajul realizat de XL World a fost cel legat de caracteristicile cele mai apreciate de consumator, atunci când apelează la un serviciu de relaţii cu clienţii. Dintre acestea cele mai importante sunt considerate amabilitatea şi tonul respectuos, abilitatea de a rezolva problema sau cererea la primul apel, buna cunoaştere a produsului sau a serviciului, claritatea explicaţiilor, corectitudinea şi onestitatea operatorului.
Studiul a mai arătat o intensificare a interesului pentru serviciile prin telefon, o treime dintre cei care au utilizat până acum serviciile de ghişeu sunt dispuşi să opteze pentru call center. Sondajul telefonic a fost realizat pe un eşantion de 2000 de persoane din mediul urban şi rural şi evaluează percepţia serviciului telefonic de relaţii cu clienţii, în raport cu serviciile de la ghişeu.
Marja de eroare a sondajului este de +/- 3%.

175 de ani - Monitorul Oficial

Monitorul Oficial al României va sărbători, în 8 decembrie, 175 de ani de la apariţia primului său număr
Singura publicaţie românească cu o apariţie neîntreruptă de 175 de ani, Monitorul Oficial al României a apărut sub titlul "Buletinul gazetă administrativă", la data de 8/20 decembrie 1832, sub redactarea lui Ion Heliade Rădulescu.
Buletinul era un săptămânal de format 19 x 24 cm, tipărit cu litere chirilice. Trecerea la caractere latine s-a realizat treptat, cele chirilice dispărând complet în 1859. Publicaţia a trecut prin mai multe titulaturi - "Buletin gazetă administrativă", "Buletin gazetă oficială", "Monitorul Oficial", "Buletinul Oficial" - în prezent denumindu-se Monitorul Oficial.
Informaţiile cu caracter oficial apăreau, la început, alături de articole instructive pe teme agricole, economice, culturale, apoi chiar şi foiletoane sau articole de opinie. Numele şi faptele domnitorilor, ale guvernanţilor se înşiră de-a lungul anilor: Dimitrie Ghica, Gheorghe Dimitrie Bibescu, Ştirbei Vodă, Alexandru Ioan Cuza, alături de înfiinţarea cişmelelor cu apă filtrată din Dâmboviţa (1845), emanciparea ţiganilor (1856), Unirea (1859), desfiinţarea pedepsei cu moartea (1860). Foaia oficială s-a diversificat, s-a reorganizat (primul regulament stabilea 7 părţi, în nr. 1 din 1 ianuarie 1860), iar în 1873 s-a publicat Regulamentul privitor la administrarea Imprimeriei Statului şi Monitorului Oficial. În România Mare, instituţiei i s-a recunoscut natura exactă a activităţii, care nu este administrativă, ci industrială şi comercială, toate serviciile prestate fiind plătite. În 1930, fosta imprimerie "Cultura naţională" a trecut în patrimoniul Regiei Monitorul Oficial.
Monitorul Oficial R.A. a fost înfiinţată la data de 1 iulie 1991 sub autoritatea Camerei Deputaţilor.

pleaca si Ursu...

Adrian Ursu, unul din membrii fondatori ai ziarului Gândul, îşi va depune demisia din funcţia de redactor-şef al ziarului până la sfârşitul acestui an, părăsind echipa de jurnalişti alături de care a lucrat timp de 15 ani.
Adrian Ursu este redactor-şef al cotidianului Gândul, înfiinţat în 2005, după ce cea mai mare parte a echipei şi-a dat demisia de la cotidianul Adevărul. Până în acel moment, Adrian Ursu fusese redactor-şef adjunct al Adevărul, alături de Bogdan Chirieac şi Lelia Munteanu. Redactor-şef al ziarului Adevărul era Cristian Tudor Popescu.
...Popescu nu face comentarii...